안녕하세요 오늘은 나의 메타(Meta) 계정이 자꾸 정지가 되는 이유에 대해서 알아 보려 합니다.
모르시는 분들을 위해 먼저 말하자면, 메타 (Meta)는 페이스북의 바뀐 회사명입니다.
현재 메타는 페이스북, 인스타그램을 보유 중이기 때문에 메타 계정만으로 페이스북, 인스타그램 모두 광고할 수 있게 설정할 수 있습니다.
(인스타그램 계정은 인스타 내에서만 설정 가능합니다.)
메타 계정 계정이 있다면 페이스북, 인스타그램 뿐 아니라 페이스북 메신저, Audience Network라고 부르는 일종의 네트워크 배너 광고도
설정할 수 있습니다.
그런데 메타 가입도 하고 광고도 며칠 돌렸는데 갑자기 내 계정이 정지를 당했고 / 소명 신청을 해도 영구 제재를 당하시는 경우가 흔하지 않게 발생합니다.
메타 계정 정지해제 절차의 경우
보통 신분확인으로 이의 신청 으로 첫 번째 이의 신청을 하게 되는데 짧게는 2일, 길게는 2주 이상의 기간이 걸리기도 합니다. 하지만 이렇게 계정이 복구되면 다행이겠지만 신분확인을 해도 계정 정지가 풀리지 않는 경우가 종종 발생합니다.
따라서, 메타 계정을 운영함에 있어 미리미리 광고 규정을 준수하고 체크하시는 것이 좋습니다.
그렇다면, 메타 계정 정지를 당하는 대표적인 경우에 대해서 알아보겠습니다.
1. 커뮤니티 규정 위반 (가계정 사용 등)
2. 계정 정지 후 동일 IP로 타 계정 접속 / 같은 광고 진행
3. 광고 규정 미준수
4. 이용약관 미준수
정도가 있습니다.
첫 번째, 커뮤니티 규정 위반의 경우, 페이스북, 인스타그램 내 커뮤니티 규정을 준수하지 않았을 때, 예를 들어 가계정의 경우는 페이스북에서 엄격하게 금지하고 있어 계정 생성 직후 30분 내 프로필 설정 / 사진 등록을 하지 않으면 가계정으로 의심되어 즉시 계정 비활성화가 이루어집니다.
회사 사측으로 광고집행을 하기 위한 계정은 가능하지만 초기 계정을 만들 시에 가계정 의심으로 계정 비활성화를 당할 확률이 높지만 이의 신청으로 계정 활성화를 시킬 수 있습니다.
두 번째는 계정 일시 비활성화 / 영구 정지를 당한 동일 기기/IP로 다른 계정에 접속 / 같은 광고를 개재할 시에 다른 계정도 정지를 당할 확률이 큽니다. 이 경우는 경우에 따라 같이 영구정지를 당하거나 이의 신청을 통해 계정 정지를 풀 수 있습니다.
세 번째는 광고 규정 미준수로 자세한 내용은 메타 광고 규정을 클릭하여 확인하시고
상세한 메타 광고 규정 << 클릭
건강기능식품군의 경우를 예시로 대표적인 것만 말씀 드리자면
1. 건강기능식품의 경우 만 19세 이상만 타게팅 가능
2. 부정적인 자아 인식 암시 및 유발 x
3. 자극적인 컨텐츠 x(비포, 애포터 등)
4. 비현실적인 결과 약속 / 암시 x
5. 거짓 정보 / 오해의 소지가 있는 방식 x
등 메타에서 금지한 소재 / 문구를 지속적으로 사용 시 이 경우도 계정 정지가 이루어집니다.
메타의 경우 전화를 통한 이의 신청을 받지 않고 메일 등을 통한 방식으로 이루어지기 때문에 이의 신청에 오랜 시간이 소요되고 이용 규정도 복잡해 광고를 하실 때에 이러한 주의 사항을 미리 숙지하셔서 계정 비활성화를 받지 않도록 선 조치하시는 편이 좋습니다.
오늘은 여기까지 알아보겠습니다. 감사합니다.
▶ 마케터 더 알아보기 / 무료 컨설팅 받기